Central de Atendimento ao Cidadão é renomeada para CentralDF
Mudança de nome visa simplificar os serviços e melhorar a comunicação com o cidadão no Distrito Federal.
Redação
O decreto regulamenta os canais digitais oficiais para atendimento virtual à população | Foto: Arquivo/Agência Brasília
A Central de Atendimento ao Cidadão do Distrito Federal, anteriormente conhecida como Central 156, foi renomeada para Central de Relacionamento com o Cidadão, agora chamada de CentralDF. A mudança foi formalizada pelo Decreto nº 48.904, publicado no Diário Oficial do Distrito Federal (DODF) em 3 de julho de 2026. A CentralDF reúne diversos canais de atendimento, tanto telefônicos quanto digitais, visando fornecer informações e serviços públicos de forma mais acessível à população.
O que muda para o cidadão?
A nova nomenclatura da CentralDF reflete uma abordagem mais centrada no cidadão, buscando facilitar o acesso a informações e serviços essenciais. A central integra diversos canais de comunicação, incluindo um portal de serviços digitais, um aplicativo para dispositivos móveis e atendimento via WhatsApp. Essas mudanças visam otimizar a experiência do usuário e garantir um atendimento eficiente e ágil.
Além do novo nome, a CentralDF também regulamenta o uso de canais digitais oficiais de atendimento, que proporcionam acesso a serviços públicos de forma prática. O atendimento por esses meios é gratuito, embora o usuário precise ter acesso à internet. Os canais digitais devem ainda respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), garantindo a segurança das informações dos cidadãos.
Quem pode utilizar a CentralDF?
A CentralDF está disponível para todos os cidadãos que necessitam de informações sobre serviços públicos no Distrito Federal. O acesso aos canais é aberto e pode ser realizado por meio de diferentes plataformas, facilitando o contato com a administração pública. A central está estruturada para atender a demandas variáveis, desde dúvidas simples até solicitações mais complexas.
O uso de serviços digitais é especialmente relevante em um contexto de crescente digitalização. A CentralDF se adapta às necessidades do público, oferecendo soluções práticas que atendem a um número cada vez maior de cidadãos que buscam serviços online. A expectativa é que essa reformulação amplie o alcance e a efetividade dos serviços prestados, melhorando a relação entre a população e o governo.
Com a implementação do novo sistema, a CentralDF promete modernizar o atendimento ao cidadão, integrando tecnologia e serviços públicos em uma única plataforma. A adequação dos canais oficiais de comunicação do governo será gradual e observará as restrições previstas na legislação eleitoral, priorizando informações de caráter emergencial e utilidade pública.