Hospital Regional de Santa Maria é um dos mais elogiados do DF

O Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) consolidou sua posição entre os três hospitais públicos mais elogiados do Distrito Federal, conforme levantamento realizado pelo Painel de Ouvidoria do DF, referente ao período de 1º de janeiro a 2 de junho de 2026. O estudo ressalta o reconhecimento dos usuários quanto ao atendimento, acolhimento e assistência prestada pela unidade, administrada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF).

O que diz a Ouvidoria sobre o atendimento?

Os dados são provenientes da plataforma ParticipaDF, sistema oficial do Governo do Distrito Federal que compila manifestações de ouvidoria e solicitações de acesso à informação. Além do HRSM, outros hospitais que figuram entre os mais elogiados são o Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) e o Hospital Regional do Gama (HRG). O chefe substituto do Núcleo de Ouvidoria do HRSM, João Paulo Barbosa de Farias, enfatizou que os elogios refletem experiências positivas vividas por pacientes e familiares durante o atendimento. “Esta avaliação demonstra o reconhecimento da população ao trabalho desenvolvido diariamente pelos nossos profissionais”, afirmou.

O hospital recebeu 917 elogios em 2025, mantendo a terceira colocação entre os hospitais mais elogiados do DF pelo segundo ano consecutivo. Para valorizar o trabalho das equipes, a unidade começou a entregar certificados aos setores mencionados pelos usuários em suas manifestações, reconhecendo o esforço dos profissionais envolvidos.

Quais foram os principais elogios recebidos?

Os relatos na Ouvidoria têm mostrado a importância do atendimento humanizado. Um dos depoimentos que se destacou foi o de Waldemar Rodrigues de Rezende, de 68 anos, que buscou atendimento no HRSM após um tratamento na rede privada para uma suposta infecção urinária. Durante a investigação clínica, um tumor na próstata foi identificado e Waldemar recebeu acompanhamento integral ao longo de todo o processo, expressando sua gratidão ao hospital.

Waldemar fez questão de registrar sua experiência positiva, elogiando a assistente administrativa do Núcleo de Regulação Cirúrgica (Nurch), Maria Eduarda Gois, e o gerente de Regulação do HRSM, Jonatham Henrique Pereira, destacando-os como “pessoas carismáticas, prestativas e resolutivas”. Ele também elogiou a atuação dos médicos urologistas Rodrigo Rossi, Pedro Paulo Carvalho e Ruytemberg Oliveira Rodrigues, assim como das equipes de enfermagem, ressaltando o comprometimento e a atenção que recebeu durante todo o tratamento.

Esses relatos evidenciam o impacto positivo que um atendimento humanizado pode ter na recuperação dos pacientes, reforçando a importância de uma política de saúde que priorize a qualidade e o acolhimento. O HRSM segue empenhado em manter altos padrões de qualidade no atendimento, promovendo a humanização e a valorização dos profissionais envolvidos no cuidado ao cidadão.